Latinoamérica
y el Caribe
  • flag
ACTUALIZANDO SU TARIFA

Preguntas Frecuentes

Requisitos para alquilar un vehículo

Restricciones de edad

¿Cuáles son los requisitos de edad mínima para alquilar un vehículo?
¿Existen requisitos de edad máxima para alquilar un vehículo?

Términos

¿Se aplican términos y condiciones especiales a mi alquiler?
¿Puedo revisar en forma anticipada el contrato de alquiler que me solicitarán firmar al retirar el vehículo?

Credenciales y depósitos requeridos

¿Qué tipos de credenciales tendré que presentar al retirar mi vehículo de alquiler?
¿Exigen un depósito para alquilar un vehículo?
¿Aceptan alguna otra forma de identificación en lugar de una licencia de conducir?
¿Es suficiente mi licencia de conducir regular para alquilar un vehículo fuera de mi país de residencia?
¿Verificarán mi historial de manejo?
¿Qué sucede si tengo infracciones de tránsito?

Conductores adicionales

¿Puede otra persona conducir el vehículo que yo alquile?
¿Me cobrarán más por un conductor adicional?

Reservaciones

Requisitos

¿Se necesita una tarjeta de crédito para retener mi reservación?
Al hacer una reservación, ¿se hará un cargo a mi tarjeta de débito o crédito?

Cambiar o ver

¿Cómo puedo ver mi reservación en budget.com?
¿Cómo realizo cambios en una reservación existente?
Cuando intento cambiar mi alquiler a otra fecha, no siempre consigo un vehículo a la misma tarifa. ¿Por qué?
¿Puedo hacer cambios a una reservación pagada por adelantado?
¿Cómo obtengo mi recibo de peaje?
Si reservo un vehículo Budget a través de una agencia de viajes o de un servicio de reservas en línea, ¿puedo hacerle cambios en budget.com?
Cada vez que hago una reservación en budget.com aparece mi primer nombre completo, pero puedo ver solo la primera letra de mi apellido. ¿Por qué?

Cómo cancelar una reservación

¿Cómo cancelo una reservación existente?
¿Cuál es la política de cancelación?

Tarifas de vehículos

¿Ofrece budget.com las mejores tarifas de Budget?
¿Por qué la tarifa de alquiler de vehículo que coticé es más alta que los precios que revisé la última vez para la misma reservación?
¿Por qué la tarifa de un vehículo de Budget a veces es superior a la de un vehículo de la misma clase en otra empresa de alquiler de vehículos?
¿Cómo se calcula la tarifa de alquiler?
¿Es más barato alquilar en un día determinado de la semana o en un período determinado del mes?
¿Alquilan vehículos por hora?
¿Qué tarifa pagaré si decido devolver el vehículo de alquiler antes de la fecha originalmente programada?
¿Puedo pagar por adelantado mi alquiler?
¿Arriendan vehículos?

Tarifas e impuestos

¿Se aplica un cargo por retraso en la devolución?
¿Incluye el costo del alquiler el combustible?
¿Por qué cobran tanto por galón para reabastecer de combustible el vehículo?
¿Se aplicarán otros cargos?
¿Por qué me facturan tarifas y recargos?

Ofertas, descuentos y recompensas

Respondí a una oferta anunciada pero el vehículo no estaba disponible. Así que, ¿por qué ofrecieron la tarifa especial?
¿Cómo puedo obtener las mejores ofertas de alquiler de vehículos?
¿Puedo ahorrar dinero pagando por adelantado un alquiler?
¿Ofrecen tarifas especiales de reemplazo de seguro para usar cuando mi automóvil esté en reparaciones?
¿En qué lugar de budget.com puedo ingresar un código de oferta (BCD) o un número de cupón?
Cuando ingreso un código de cupón, ¿por qué budget.com no refleja el descuento en el precio final?
¿Por qué no veo una tarifa menor en la pantalla después de ingresar un código de oferta?
¿Dónde puedo conseguir un código de oferta (BCD) o un cupón?
¿Por qué a veces resulta más barato alquilar un vehículo sin el código de descuento de mi empresa?
¿Ofrecen descuentos para aerolíneas, hoteles u otro tipo de descuentos para viajes?
¿Puedo ganar millas de viajero frecuente cuando alquilo un vehículo en Budget?

Vehículos

Disponibilidad

¿Qué tipos de vehículos ofrecen?
¿Por qué Budget organiza de forma distinta las clases de vehículos que los fabricantes y otras empresas de alquiler de vehículos?
¿Puedo reservar una marca o modelo de vehículo específico?
¿Tiene Budget vehículos con tracción en las cuatro ruedas?
¿Ofrecen vehículos híbridos o de bajo nivel de emisiones?

Uso permitido

¿Se permite fumar en los vehículos de alquiler?
¿Puedo cambiar la oficina de devolución de un vehículo después de haberlo retirado?
¿Puedo prolongar mi alquiler más allá de la fecha de devolución original?
¿Puedo devolver el vehículo en una oficina de Budget si está temporalmente cerrada?
¿Permiten mascotas en el vehículo de alquiler?
¿Cuál es política de alquiler de vehículos a clientes discapacitados que viajan con animales de servicio?
¿Qué sucede si no devuelvo el vehículo a la hora y el día de devolución asignados?

Asuntos operacionales: Accidentes/daños, asistencia en carretera, infracciones de tránsito y retiros del mercado por seguridad

¿Cubrirá mi seguro personal el daño a un vehículo de Budget?
¿Qué debo hacer si tengo problemas con el vehículo? ¿Ofrecen asistencia en carretera?
¿Qué debo hacer si me veo involucrado en un accidente o si el vehículo resulta dañado durante el alquiler?
¿Qué sucede si yo no tengo la culpa por el accidente o los daños?
¿Qué sucede si incurro en daños al vehículo de Budget en un alquiler asociado a la cuenta de alquiler de mi empresa?
¿Cómo puedo obtener un formulario de accidentes/incidentes de Budget?
Después de presentar una reclamación, me di cuenta de que me cobrarán un cargo por pérdida de uso y un cargo administrativo. ¿Por qué?
¿Quién es responsable por las infracciones de estacionamiento, peaje y tránsito?
¿Cómo me comunico con su departamento de reclamaciones?
¿Qué ocurre si tengo un vehículo alquilado que identificado para revisión?

Oficinas

¿Dónde están sus oficinas?
¿Cómo averiguo el horario de atención de una oficina de Budget particular?
¿Cómo puedo obtener información acerca de una oficina de Budget particular?
¿Puedo retirar un vehículo en una oficina y devolverlo en otra?
¿Puedo alquilar un vehículo para tomar una prueba de manejo?
¿Puedo sacar el vehículo de alquiler del estado donde lo alquile?
¿Puedo sacar el vehículo de alquiler del país donde lo alquile?
¿Puedo utilizar un vehículo de Budget para remolcar otro vehículo?
¿Cómo puedo obtener un mapa o instrucciones para llegar a una oficina de Budget particular?
¿Qué sucede si mi vuelo a altas horas de la noche se retrasa y el mostrador de alquiler de Budget está cerrado a mi hora de llegada?

Opciones de pago

¿Puedo pagar por adelantado mi alquiler?
¿Puedo pagar en efectivo?
¿Qué tarjetas de débito, pago y crédito aceptan?
¿Puedo utilizar la tarjeta de crédito de otra persona con su permiso?
Si utilizo una tarjeta de crédito no estadounidense, ¿cómo se hará el cálculo en mi moneda?
¿Ofrecen una tarjeta de crédito Budget?
¿Tiene Budget algún tipo de tarjeta de crédito que pueda ser usada por viajeros o clientes no frecuentes de una empresa?

Servicios de alquiler

Retiro y entrega

¿Entregan vehículos?
¿Ofrecen un servicio de traslado?
¿Proporcionan reembolsos por uso de taxi o de autobús a una oficina de Budget?

Coberturas de seguro

¿Qué seguro ofrecen mientras estoy alquilando?
¿Cuáles son los beneficios de comprar coberturas?
¿Ofrecen protección si me quedo sin combustible, se me desinfla un neumático o dejo las llaves en el interior del vehículo cerrado?
¿Son verdaderamente necesarias las protecciones opcionales?
¿Es obligatorio tomar el seguro?
¿Mi seguro personal me protege en caso de un accidente?
¿Debería comprar una cobertura para el vehículo de Budget en un sitio web de paquetes de viaje?

Servicios para cliente frecuente/evitar el mostrador: RapidRez y Fastbreak

¿Necesito el número RapidRez para hacer una reservación en línea?
Al hacer una reservación en línea, ¿dónde introduzco mi número Fastbreak?
¿Participan todas las oficinas de Budget en Fastbreak?
¿Cómo solicito una tarjeta de Suscripción Servicio Preferred?

Alquiler de equipo adicional

¿Puedo alquilar accesorios adicionales?
¿Puede usted confirmar la disponibilidad de accesorios adicionales?
¿Puedo dejar mi sistema portátil de GPS o de DVD en el vehículo de alquiler?
¿Cuál es la diferencia entre un asiento para bebé, un asiento de seguridad para niño pequeño y un asiento nivelador para niño?
¿Cuál es el costo de un asiento de seguridad para niño?
¿Está garantizada la disponibilidad de un asiento de seguridad para niño al momento de mi llegada?
¿Cuál es el costo de un soporte para esquís?
¿Cuál es el costo de las cadenas para nieve?
¿Cuentan con reproductores de DVD los vehículos de alquiler de Budget?
¿Ofrece Budget radio satelital en sus vehículos de alquiler?

Servicios para personas minusválidas

¿Ofrecen vehículos para conductores con discapacidades?
¿Puede otra persona conducir un vehículo alquilado por un cliente con discapacidad?
¿Ofrecen controles manuales?
¿Ofrecen vehículos adaptados para sillas de ruedas?

Después del alquiler

¿Cómo puedo obtener una copia de mi recibo o del contrato de alquiler de un alquiler reciente?
¿Tiene Budget un departamento de artículos perdidos?
¿Cómo obtengo crédito Rent More, Save More por mi alquiler?
¿Cómo sabré si soy víctima de una oferta fraudulenta de correo directo?
¿Qué es un correo electrónico de “phishing”? y cómo sabré si es fraudulento?

Preguntas frecuentes sobre el Programa Affiliate

Generalidades

¿Qué es el Programa de Afiliados en Línea de Budget?
¿Cuánto puedo ganar en comisiones?
¿Cómo funciona el programa?
¿Cuánto cuesta la afiliación?
¿Cuál es mi responsabilidad como afiliado en línea?
¿Cuál es la responsabilidad de Budget?

Cómo hacerse miembro

¿Cómo empiezo?
¿A quién invita Budget a ser afiliado?
Aún no tengo un sitio web. ¿Puedo solicitar ser un afiliado?
¿Puedo convertirme en afiliado si mi sitio web está establecido fuera de los Estados Unidos?
¿Puedo registrar más de un sitio web como afiliado?

Después de suscribirse

¿Dónde debo colocar los enlaces en mi sitio?
¿Cómo controlo mis ventas y calculo cuánto dinero he ganado en comisiones?
¿Cómo da seguimiento Budget a los alquileres que se originan en mi sitio?
¿Cuándo recibiré mi pago?
Después de inscribirme, ¿con quién me comunico si tengo preguntas?

Políticas de alquiler

Política de no fumadores
¿Cuál es el beneficio de la flota para no fumadores?
Política de la flota para no fumadores